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Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zur Gravur, zum Versand und zur Bezahlung.

Produkte

Warum sieht mein Artikel anders aus als auf dem Foto?

Olivenholz, Speckstein und Ton sind Naturmaterialien. Maserung, Farbton und Form sind bei jedem Stück etwas anders – genau das macht es einzigartig. Die angegebenen Maße sind ca.-Angaben.

Wie pflege ich Artikel aus Olivenholz?
  • Nur von Hand mit warmem Wasser und etwas Spülmittel reinigen, nicht in die Spülmaschine geben.
  • Nicht im Wasser liegen lassen und nach dem Abwaschen gut trocknen lassen.
  • Ab und zu mit einem lebensmittelechten Öl (z. B. Olivenöl) einreiben, dann bleibt das Holz schön und geschmeidig.
Wie verwende ich Räucherwerk sicher?

Räuchern Sie nur auf einer feuerfesten Unterlage, nie unbeaufsichtigt und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren. Lüften Sie den Raum danach gut. Weitere Hinweise stehen bei den einzelnen Artikeln.

Gravur

Welche Artikel kann ich gravieren lassen?

Artikel mit dem Hinweis ✎ Gravur möglich können Sie mit einem persönlichen Text bestellen. Sie wählen Schrift, Größe und Winkel und sehen vorab eine Vorschau auf dem Artikelbild.

Warum werde ich nach Links- oder Rechtshänder gefragt?

Bei manchen Artikeln, etwa Kochlöffeln oder Pfannenwendern, richten wir die Gravur so aus, dass sie bei der Benutzung gut lesbar ist. Besondere Wünsche schreiben Sie einfach in das Anmerkungsfeld.

Kann ich einen gravierten Artikel zurückgeben?

Artikel mit persönlicher Gravur werden nach Ihren Vorgaben angefertigt. Sie sind deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bitte prüfen Sie Ihren Text in der Vorschau sorgfältig.

Versand

Wohin liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Bestellen können Sie auch aus dem Ausland – mit einer Lieferadresse in Deutschland. Die Rechnungsadresse darf im Ausland liegen.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie bestellen. Alle Angaben finden Sie auch unter Versand & Zahlung.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja – wenn Sie bei der Bestellung erlauben, dass wir Ihre Daten an den Versanddienstleister weitergeben. Dann schicken wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, und Sie finden sie auch in Ihrem Kundenkonto. Ohne diese Erlaubnis dürfen wir Ihnen keine Sendungsnummer geben.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Je nach Einstellung per Überweisung (Vorkasse) oder PayPal. Die verfügbaren Zahlarten sehen Sie an der Kasse. Nach der Bestellung erhalten Sie alle Angaben per E-Mail.

Konto & Newsletter

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Mit einem Konto sehen Sie alle Bestellungen, den Versandstatus und die Sendungsnummer an einem Ort, und Ihre Adresse ist beim nächsten Einkauf schon ausgefüllt.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder in Ihrem Kundenkonto unter Newsletter. Die Abmeldung gilt sofort.

Widerruf

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Ganz einfach über den Button Vertrag widerrufen unten auf jeder Seite – ohne Anmeldung. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@schnickundschnack.net.